CCI Yonne - Vendeur Conseil Omnicanal

Vendeur Conseil Omnicanal

Durée

1200 heures

Tarif

5950 € Nets de taxe

Objectifs

Le Vendeur Conseil Omnicanal contribue à l’animation de la relation clients omnicanale. Il collabore à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de ventes. Il conseille le client et réalise des ventes dans un contexte omnicanal.

Services +

Une école à taille humaine, permettant un suivi attentif de chaque apprenant.
Des liens étroits avec le tissu économique local.
Taux de réussite de plus de 72%.

Description de la solution

Date d’actualisation : février 2023

Public visé

Les formations du programme régional collectif sont accessibles à toute personne de plus de 16 ans en recherche d’emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d’un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d’une structure membre du Service public régional de l’orientation.
Salariés dans le cadre d’un plan de formation d’entreprise ou d’un congé individuel de formation.

Conditions d’admission /prérequis

Un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme ou 1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution.
Titulaire du permis de conduire ou s’engager à le passer dans l’année.
Fiche de prescription complétée par la Mission Locale, Pôle Emploi, Cap Emploi ou un professionnel SPRO.
Avoir satisfait aux épreuves de sélection (tests d’aptitude et entretien de motivation) du 28 septembre 2023.

Méthode pédagogique

Alternance d’apports théoriques et de mises en situation.

Modalités d’évaluation

Épreuves de contrôle continu et évaluations de bloc à l’écrit et /ou à l’oral conformément au référentiel national.

Validation

Diplôme reconnu par l’État de Vendeur Omnicanal Commercial, inscrit au RNCP 36 865 niveau 4 – CCI France Réseau Négoventis.
Possibilité de valider 1 ou plusieurs blocs de compétences.
Pas d’équivalence spécifique.

Métiers visés et poursuite d’études

Vendeur, Commercial, Téléconseiller, Conseiller commercial, Technico-commercial, Assistant commercial.
Possibilité de candidater aux BTS NDRC et MCO en alternance ou au cycle Négoventis Attaché Commercial après 1 an d’expérience professionnelle.

Dates

Formation se déroulant du 5/10/2023 au 25/06/2024 à la CCI – 26, rue Etienne DOLET à AUXERRE
Information collective le 19/09/2023 à 10h00 à la CCI – 26, rue Etienne DOLET à AUXERRE

Durée

850 heures en centre
350 heures en entreprise

Coût de la formation

Demandeurs d’emploi : pris en charge par la Région
Salarié (cycle complet) : 5 950 €

Contenu de la formation

Bloc A – Promouvoir, conseiller, vendre
- Adopter un comportement profesionnel
- Préparer ses ventes
- Conseiller et vendre
- Maîtriser les calculs commerciaux
- Communiquer à l’écrit et à l’oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Bloc B – Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente
- Participer à la gestion des flux et de l’approvisionnement
- Respecter la réglementation des prix
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les techniques de merchandising et /ou d’étalage
- Tenir un poste de caisse
- Réaliser un accueil téléphonique
Bloc C – Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Traiter un appel entrant
- Traiter un appel sortant
- Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique
Bloc D – Réaliser des actions de prospection
- Utiliser une GRC
- Qualifier un fichier client
- Appliquer la réglementation à la protection des données
- Réussir la prospection téléphonique
- Réussir ses actions de marketing direct
- Optimiser son organisation commerciale
- Gérer un conflit
- Calculer sa rentabilité commerciale