BTS Management Commercial Opérationnel

Description de la solution

Missions inhérentes au métier de commercial 3.0

• Gestion d’un rayon (stocks, mise en avant de produits)
• Organisation des offres promotionnelles
• Tâches managériales : planning, suivi des tableaux et des objectifs de l’équipe
• Conseil à la clientèle
• Organisation d’événement avec des partenaires

Méthode pédagogique

• Alternance de cours théoriques et de mises en pratique

Modalités d’évaluation

• Épreuves à l’écrit et à l’oral conformément au référentiel national BTS

Validation

• Diplôme reconnu par l’Etat de niveau 5 délivré par l’Education Nationale/équivalence de 120 ECTS

Métiers visés et poursuite d’études

• Manager de rayon, Responsable adjoint(e), Commercial(e)
• Possibilité de candidater à nos formations en alternance de niveau 6 (Bac + 3) : Responsable de Développement Commercial, Chargé de Clientèle Particuliers & Professionnels (Banque / Assurance), EGC Business School Sens et toutes autres formations commerciales de niveau 6.

Conditions d’admission / Prérequis

• Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4
• Candidature sur Parcoursup puis entretien de motivation
• Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise

Dates

• du 31 août 2026 au 31 mai 2028 à Auxerre (Octopus, 105 rue des Mignottes)

Durée

• 24 mois
• Formation en alternance. 2 jours à la CCI (lundis et mardis) / 3 jours en entreprise

Coût de la formation

• Pris en charge par votre OPCO dans le cadre du contrat d’apprentissage – aucun reste à charge pour l’apprenti

Contenu de la formation

• Culture générale et expression
  • Techniques d’expression écrite ou orale
  • Traitement de l’information et des documents
  • Compétences rédactionnelles de base
  • Techniques de discussion, d’argumentation et de synthèse
  • Épreuve écrite de 4 heures – Coefficient 3
• Anglais
  • Consolidation et extension des acquis antérieurs
  • Apprentissage de la langue commerciale et économique
  • Épreuve écrite de 2 heures + épreuve orale de 20 minutes – Coefficient 3
• Culture économique, juridique et managériale
  • Droit
  • Économie générale
  • Management d’entreprise
  • Épreuve écrite de 4 heures – Coefficient 3
• Développement de la relation client et vente conseil
  • Le cadre légal et règlement de la relation client
  • La relation commerciale
  • La connaissance du client
  • Les études commerciales
  • Les facteurs d’influence de l’achat
  • Le marketing après-vente et la fidélisation
  • Épreuve orale de 30 minutes – Coefficient 3
• Animation et dynamisation de l’offre
  • Le cadre économique, légal et réglementaire de l’animation et de la dynamisation de l’offre
  • Les unités commerciales et l’omnicanalité
  • L’offre de produits et services
  • Les relations producteurs/distributeurs
  • Le marchandisage et l’animation commerciale
  • La communication de l’unité commerciale
  • Épreuve orale de 30 minutes – Coefficient 3
• Gestion opérationnelle
  • Le cadre juridique des opérations de gestion
  • Les stocks et les approvisionnements
  • Le financement de l’exploitation et la trésorerie
  • Le compte de résultat, les coûts et les marges
  • La fixation des prix
  • Les méthodes de prévision des ventes
  • Les budgets et financements
  • Épreuve écrite de 3 heures – Coefficient 3
• Management de l’équipe commerciale
  • Le cadre légal et réglementaire de l’activité
  • La planification du travail
  • Le recrutement de l’équipe commerciale
  • La communication managériale
  • L’animation de l’équipe commerciale
  • Épreuve écrite de 2h30 – Coefficient 3