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Formation – Développer et gérer son portefeuille clients

Formation – Développer et gérer son portefeuille clients
Formation – Développer et gérer son portefeuille clients
Durée
1 jour
Tarif
350 € Net de taxe
Contacter un expert CCI

Objectifs

  • Apprendre à organiser ses priorités et ses actions commerciales
  • Reconnaître le style de son interlocuteur
  • Se sentir bien dans son rôle de commercial

 

Services +

  • Des conseillers formation à votre écoute
  • Des formateurs professionnels experts
  • Une organisation adaptée à vos contraintes
  • Une expérience de 45 ans à accompagner les entreprises

 

Description de la solution

Date d’actualisation : Avril 2021DataDocké

Public

  • Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs commerciaux, chargés d’affaires ou toute personne ayant un portefeuille clients à suivre

Prérequis

  • Avoir des notions et connaissances commerciales

Modalités pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratique
  • Réflexions et échanges d’expériences, cas pratiques, jeux de rôle, phases de test et autodiagnotic

Modalités d’évaluation et validation

  • Évaluation ante et post formation.
  • Tests pratiques durant la formation

Objectifs pédagogiques /Programme

  • Savoir s’organiser
    • Analyser et segmenter son portefeuille clients
    • Prioriser ses actions, gérer son temps
    • Construire un plan d’action commerciale (dans le respect de la stratégie d’entreprise)
    • S’y tenir et le faire évoluer
    • Mesurer l’efficacité de ses actions, faire le bilan et corriger ses erreurs
  • Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif
    • Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et /ou face à une situation difficile
    • Les techniques d’affirmation de soi et la force de conviction
    • Développer la confiance en soi et gagner celle du client
  • Maîtriser les techniques de vente
    • Connaître son marché
    • Anticiper et préparer sa visite, se fixer des objectifs
    • Assurer le premier contact avec succès
    • Apprendre à connaître son client et ses attentes
    • Savoir négocier « gagnant – gagnant » et défendre ses marges
    • Traiter les objections
    • Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
    • Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
    • Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites

Dates des sessions

  • Nous consulter
Modalités et délais d’accès

Pour réaliser votre dossier de formation, vous devez compléter le bulletin d’inscription du Pôle Formation de la CCI de l’Yonne. Pour l’obtenir, merci d’en faire la demande par email à emploi.formation@cci89.fr ou de le télécharger dans la barre latérale.
Un devis et une convention de formation précisant vos dates de formation vous seront adressés par email ou par courrier dans un délai de 72 heures après réception de votre demande.


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