Formation – Développer et gérer son portefeuille clients

Description de la solution

Date d’actualisation : février 2026

Public

• Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs commerciaux, chargés d’affaires ou toute personne ayant un portefeuille de clients à suivre

Prérequis

• Avoir des notions et connaissances commerciales

Modalités pédagogiques

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratique

Modalités d’évaluation et validation

• Tests pratiques durant la formation.
• Évaluation ante et post formation.

Objectifs pédagogiques / Programme

• Savoir s’organiser
  • Analyser et segmenter son portefeuille clients
  • Prioriser ses actions, gérer son temps
  • Construire un plan d’action commerciale (dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise),
  • S’y tenir et le faire évoluer
  • Mesurer l’efficacité de ses actions, faire le bilan et corriger ses erreurs
• Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif
  • Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et/ou face à une situation difficile
  • Les techniques d’affirmation de soi et la force de conviction
  • Développer la confiance en soi et gagner celle du client
• Maîtriser les techniques de vente
  • Connaître son marché
  • Anticiper et préparer sa visite, se fixer des objectifs
  • Assurer le premier contact avec succès
  • Apprendre à connaître son client et ses attentes
  • Savoir négocier «gagnant-gagnant» et défendre ses marges
  • Traiter les objections
  • Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
  • Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
  • Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites

Date des sessions

• Prochaine session inter-entreprises ICI
• Planning personnalisé avant contractualisation sur demande