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Formation – Améliorer son efficacité commerciale

Formation – Améliorer son efficacité commerciale
Formation – Améliorer son efficacité commerciale
Durée
2 jours
Tarif
700 € Net de taxe
Contacter un expert CCI

Objectifs

  • Identifier, répondre aux attentes des clients et traiter les objections
  • Conduire un entretien de vente, développer son écoute, gérer ses attitudes, comportements et émotions
  • Savoir conclure, savoir fidéliser

Services +

  • Des conseillers formation à votre écoute
  • Des formateurs professionnels experts
  • Une organisation adaptée à vos contraintes
  • Une expérience de 45 ans à accompagner les entreprises

 

Description de la solution

Date d’actualisation : Avril 2021DataDocké

Public

  • Vendeurs et toute personne ayant des missions commerciales à assurer

Prérequis

  • Avoir des notions et connaissances commerciales

Modalités pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
  • Réflexions et échanges d’expériences, cas pratiques, jeux de rôle, phases de test et autodiagnotic

Modalités d’évaluation et validation

  • Évaluation ante et post formation.
  • Tests pratiques durant la formation
  • Possibilité de certification : « Certificat de Compétences en Entreprise – Mener une négociation commerciale

Objectifs pédagogiques /Programme

  • Bien se préparer en amont du RDV
    • S’informer sur le client (santé économique, tendance marché, opportunités /menaces du secteur, historique des relations)
    • Définir une stratégie, des objectifs, anticiper des besoins
    • Préparer les outils de vente et optimiser la présentation et l’argumentaire de son entreprise
    • S’informer en interne sur les capacités actuelles de son entreprise
  • Prendre contact et découvrir les besoins du client
    • Savoir présenter son entreprise de façon valorisante et poser le cadre de la rencontre
    • Partir à la découverte : enjeux et objectifs, quelles questions poser
    • Repérer les pièges du client et les informations importantes
    • S’affirmer dans la prise en charge du client, installer un climat de confiance
  • Présenter la proposition et argumenter pour convaincre
    • Présenter de façon valorisante et convaincante ses propositions, utiliser des éléments différenciant de la concurrence
    • Être sélectif dans l’argumentation sur les critères motivants pour le client
    • Argumenter ses solutions et avoir un rôle de conseil
    • Utiliser la reformulation
    • Obtenir un accord sur le produit
  • Négocier le prix et répondre aux objections
    • Identifier le bien fondé des objections et savoir y répondre
    • Présenter le prix, argumenter et défendre les objections sur le prix
    • Construire des hypothèses et articuler sa négociation
    • Analyser ses marges de manœuvre et hiérarchiser ses monnaies d’échange et /ou ses concessions, argumenter ses acceptations et refus
    • Rester crédible dans les propositions
    • Répondre aux objections les plus courantes
  • Conclure la vente
    • Repérer l’acceptation du client
    • Reformuler et rendre un accord définitif
    • Formaliser les bons de commande ou l’acceptation des devis
    • Expliquer le suivi de l’accord dans sa réalisation
    • Proposer, formaliser et négocier avec le client le plan d’action
    • Réaliser des ventes additionnelles
  • Le suivi
    • Suivre un plan d’action, mesurer régulièrement la satisfaction client
    • Tenir informé son client des problématiques et éviter les conflits

Dates des sessions

  • Nous consulter
Modalités et délais d’accès

Pour réaliser votre dossier de formation, vous devez compléter le bulletin d’inscription du Pôle Formation de la CCI de l’Yonne. Pour l’obtenir, merci d’en faire la demande par email à emploi.formation@cci89.fr ou de le télécharger dans la barre latérale.
Un devis et une convention de formation précisant vos dates de formation vous seront adressés par email ou par courrier dans un délai de 72 heures après réception de votre demande.


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