Ouverture du parcours «Accueil physique et téléphonique» les 28 et 29 novembre 2023 à Auxerre.
Le Pôle Formation vous propose 2 jours pour valoriser l’image de votre entreprise par une maîtrise des techniques d’accueil téléphonique et physique.
Objectifs :
- Optimiser son image de marque par un accueil efficace, prendre conscience de l’importance du rôle d’accueil dans l’entreprise et comprendre les incidences positives ou négatives au sein de l’organisation.
- Comprendre et maîtriser les outils de la communication interpersonnelle pour une meilleure efficacité dans sa communication.
- Acquérir une attitude commerciale et professionnelle en identifiant des besoins potentiels.
- Gérer son stress dans les situations difficiles et garder le contrôle de la relation.
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